Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z aplikacji i usług cyfrowych udostępnianych przez Polbyte oraz zasady zakupu płatnych planów. Jest to regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawcą jest Polbyte Artur Olszak, ul. Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa, NIP PL8252049978, REGON 360085612, e-mail: info@polbyte.com (dalej „Polbyte” lub „my”).

Regulamin obejmuje w szczególności następujące produkty (dalej łącznie „Usługi”):

• Polmowa Online (polmowa.polbyte.com): aplikacja do nauki języka polskiego,
• SamplePad (samplepad.polbyte.com, app.samplepad.polbyte.com): aplikacja do odtwarzania i nagrywania sampli,
• Polbyte Games (games.polbyte.com): gry przeglądarkowe,
• Polbyte ERP (erp.polbyte.com) i Polbyte IoT (iot.polbyte.com): systemy dla firm,
• inne aplikacje udostępniane w domenie polbyte.com, które odsyłają do tego regulaminu.

Dla Polbyte ERP, Polbyte IoT i innych wdrożeń realizowanych na podstawie indywidualnej umowy pierwszeństwo ma ta umowa, a regulamin stosuje się w zakresie, w jakim umowa go nie wyłącza.

§ 2. Definicje

• Użytkownik: osoba korzystająca z Usług.
• Konsument: osoba fizyczna dokonująca z nami czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Przysługują jej uprawnienia konsumenta opisane w § 8 i § 10.
• Konto: indywidualny dostęp Użytkownika do Usługi, chroniony loginem i hasłem lub innym sposobem logowania.
• Plan płatny: odpłatny dostęp do funkcji Usługi, w formie Subskrypcji albo Dostępu czasowego.
• Subskrypcja: Plan płatny odnawiany automatycznie co okres rozliczeniowy (np. miesiąc), do czasu anulowania.
• Dostęp czasowy: Plan płatny kupowany jednorazowo na określony czas (np. 12 miesięcy), który nie odnawia się automatycznie.
• Paddle: Paddle.com Market Limited, nasz sprzedawca internetowy (reseller), opisany w § 5.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Usług potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki (Chrome, Safari, Firefox, Edge lub ich odpowiednik) z włączoną obsługą JavaScript, a do założenia Konta i zakupów: aktywny adres e-mail. Niektóre funkcje (np. nagrywanie dźwięku w SamplePad) wymagają zgody na dostęp do mikrofonu lub innych uprawnień urządzenia.

§ 4. Konto i korzystanie z Usług

1. Część Usług jest dostępna bez Konta i bezpłatnie. Założenie Konta jest bezpłatne.
2. Użytkownik podaje prawdziwe dane i dba o poufność hasła. Za działania wykonane z użyciem jego Konta odpowiada Użytkownik, chyba że doszło do nich bez jego winy.
3. Zabronione jest: dostarczanie treści bezprawnych, obchodzenie zabezpieczeń i limitów, ingerowanie w działanie Usług (w tym ataki, automatyczne masowe pobieranie danych, fałszowanie wyników w rankingach gier), udostępnianie Konta lub Planu płatnego osobom trzecim w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.
4. W razie rażącego lub uporczywego naruszenia regulaminu możemy, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń (o ile to możliwe), zablokować Konto lub usunąć naruszające treści. Użytkownika, który ma aktywny Plan płatny, informujemy o przyczynie e-mailem.
5. Konto można w każdej chwili usunąć z poziomu aplikacji lub pisząc na info@polbyte.com. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać przez Użytkownika rozwiązana w każdym czasie.

§ 5. Zakupy i płatności – Paddle

1. Proces zamówienia prowadzi nasz sprzedawca internetowy Paddle.com. Paddle.com jest sprzedawcą (Merchant of Record) wszystkich naszych zamówień. Paddle obsługuje zapytania klientów dotyczące płatności oraz zwroty.
2. Kupując Plan płatny, Użytkownik zawiera umowę sprzedaży z Paddle na warunkach regulaminu kupującego Paddle. Polbyte odpowiada za dostarczenie i działanie Usługi.
3. Paddle wystawia potwierdzenie zakupu i fakturę lub rachunek oraz nalicza podatek VAT albo inny podatek właściwy dla kraju kupującego. Firma może podać NIP / numer VAT UE w formularzu płatności.
4. Dostępne metody płatności (np. karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay, PayPal, BLIK) zależą od kraju, waluty i rodzaju Planu i są widoczne w formularzu płatności. BLIK jest dostępny tylko dla jednorazowych płatności w złotych.
5. Ceny podawane są w cenniku Polbyte i na stronach poszczególnych Usług. Ostateczna cena, wraz z podatkiem, jest widoczna w formularzu płatności przed złożeniem zamówienia.
6. Dostęp do Planu płatnego aktywujemy niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut.

§ 6. Subskrypcje i Dostęp czasowy

1. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, a opłata jest pobierana z wybranej metody płatności na początku każdego okresu, aż do anulowania.
2. Subskrypcję można anulować w każdej chwili w ustawieniach Konta, przez link w e-mailu od Paddle albo pisząc do nas. Anulowanie działa na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, do tego czasu dostęp pozostaje aktywny.
3. Dostęp czasowy obowiązuje przez opłacony okres i wygasa automatycznie. Nie pobieramy żadnych kolejnych opłat. Przed końcem okresu wyślemy przypomnienie z możliwością przedłużenia. Przedłużenie przed wygaśnięciem dolicza nowy okres do daty końca obecnego.
4. O zmianie ceny Subskrypcji informujemy e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Nowa cena obowiązuje od pierwszego okresu po tym terminie. Jeśli Użytkownik się nie zgadza, może anulować Subskrypcję przed tym okresem. Zmiana ceny nie dotyczy już opłaconych okresów ani Dostępu czasowego.
5. Przy zmianie planu na wyższy różnica jest rozliczana proporcjonalnie przez Paddle. Zmiana na niższy plan następuje od kolejnego okresu rozliczeniowego.

§ 7. Zwroty

Niezależnie od uprawnień ustawowych dajemy 14 dni na zwrot pieniędzy bez podawania przyczyny, liczone od zakupu lub od każdego odnowienia Subskrypcji. Szczegóły opisuje polityka zwrotów.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na info@polbyte.com lub przez Paddle (link w potwierdzeniu zakupu).
2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości. Mimo to dobrowolnie uznajemy zwrot w ciągu 14 dni na zasadach z § 7.

§ 9. Licencja i treści

1. Usługi, ich kod, grafika, dźwięki i treści są chronione prawem autorskim. W ramach Planu (także darmowego) Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem, na czas trwania dostępu.
2. Treści tworzone przez Użytkownika (np. nagrania, projekty, notatki) pozostają jego własnością. Udziela nam licencji wyłącznie w zakresie potrzebnym do ich przechowywania, przetwarzania i wyświetlania w ramach Usługi.
3. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje treści. Po usunięciu Konta usuwamy je w ciągu 30 dni, z zastrzeżeniem kopii zapasowych, które są nadpisywane w zwykłym cyklu.

§ 10. Reklamacje i zgodność usługi z umową

1. Odpowiadamy za zgodność Usług z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5b, treści i usługi cyfrowe). Reklamacje dotyczące działania Usług można składać na info@polbyte.com, podając adres e-mail Konta, nazwę Usługi i opis problemu.
2. Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
3. Sprawy dotyczące płatności, faktur i zwrotów obsługuje Paddle przez paddle.net. Chętnie pomożemy także my.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Więcej informacji: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 11. Dostępność i odpowiedzialność

1. Dokładamy starań, by Usługi działały nieprzerwanie, ale możliwe są krótkie przerwy techniczne. O planowanych dłuższych pracach informujemy z wyprzedzeniem, jeśli to możliwe.
2. Wobec Użytkowników niebędących konsumentami odpowiadamy wyłącznie za szkody wyrządzone umyślnie lub przez rażące niedbalstwo, do wysokości opłat zapłaconych za Usługę w ostatnich 12 miesiącach. Ograniczenie to nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
3. Bezpłatne Usługi (np. Polbyte Games) udostępniamy w obecnej postaci. Możemy je zmieniać lub zakończyć, informując o tym z wyprzedzeniem, jeśli to możliwe.
4. Jeśli zakończymy Usługę, z której Użytkownik ma opłacony Plan płatny, zwrócimy proporcjonalnie opłatę za niewykorzystany okres i umożliwimy pobranie jego treści.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

§ 13. Zmiany regulaminu

Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana Usług, względy bezpieczeństwa). O zmianach informujemy Użytkowników z Kontem e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Użytkownik, który się nie zgadza, może usunąć Konto i anulować Subskrypcję przed tym terminem. Zmiany nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zwykłego pobytu.
2. Spory z Użytkownikami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Polbyte.
3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem polbyte.com/pl/legal/terms/ i można go zapisać lub wydrukować.